上（shàng）次我们说（shuō）到跑网约车（chē）需要什（shí）么证件，错过的朋友可以点击《跑（pǎo）网约车需要什么证件》阅读，今天（tiān）我（wǒ）们来（lái）说（shuō）一说网约车公司，如何规范你（nǐ）的（de）内部管理。

　　作为一个公司，不（bú）管是哪个（gè）行（háng）业，都会形（xíng）成自己的（de）标准化流程，有了这样（yàng）的意（yì）识，才能事半（bàn）功倍（bèi）。那么（me）约车（chē）行业有哪些标准流程呢？

　　在我接触的客户中，他们大都给我（wǒ）反馈（kuì）过这样的问题（tí）：我们总（zǒng）是（shì）会遇到电话占线、单子漏（lòu）记、单（dān）子漏接（jiē），由于这个原（yuán）因，经常会（huì）导致（zhì）客户投（tóu）诉，体验不好，对口（kǒu）碑的塑（sù）造也（yě）非常（cháng）不利（lì），该怎么解决呢？

　　其实想解（jiě）决（jué）这（zhè）个问题（tí）并不难（nán），我们（men）只要找到问题的根本就可以了。传统的（de）约（yuē）车都是电话预约，一个接（jiē）一个的（de）电话（huà），漏记漏接是在所难（nán）免的，这主要是因为人的记忆和精（jīng）力（lì）有限导致的，如果我们选（xuǎn）用不容易出错的机器（qì）代（dài）替，不（bú）仅提高了（le）效率，而（ér）且出（chū）错了接近0。毫无疑问，拼（pīn）车公司（sī）需要一套约（yuē）车软件，能将线上和线下打通的约车软件。这（zhè）也（yě）是目（mù）前所有成熟网约车公（gōng）司在用（yòng）的方案。

　　有了约车软件（jiàn），乘客（kè）再（zài）也不用通（tōng）过电（diàn）话预约，可以通过（guò）公众号自主预约，减少了客（kè）服电话量。对（duì）于客（kè）服（fú）来说，她也（yě）不用把精力和时间花费在记（jì）单上了，当（dāng）系统推送订单时，客服人（rén）员只需（xū）要一键派给指定的司机即可。对于司（sī）机来（lái）说，一部手机即可查看自己的（de）接单（dān）情况（kuàng）。约车软件，就是让（ràng）每个（gè）环节方便、流畅，从而形成闭环。

　　原本（běn）复杂的拼（pīn）车流程，在一（yī）套约（yuē）车软件的（de）加（jiā）入下，都变得简单、快捷、清晰了。从依靠人到利用互联网，这是（shì）一个质的飞（fēi）跃，也（yě）是迈向成功的最大（dà）一步。如果你（nǐ）有更好的建（jiàn）议（yì），欢（huān）迎给我（wǒ）留言，电话（huà）／微信（xìn）：18637783991