又到了每年一(yī)度的 3.15 打假节。对于消费者来说这是一场(chǎng)人见人爱的(de)泄愤维(wéi)权场,不过对于企业公关来(lái)说,这既是一场企业名(míng)誉的“屠宰(zǎi)场”,也是成(chéng)就无数公司(sī)“亲(qīn)民”光环的重大战场。
回顾今晚(wǎn)央视 3.15 晚会(huì),互联(lián)网相关的行业和企业成为打假的“重灾区”,从 O2O 到移动(dòng) app,从(cóng)新经济模式到(dào)新(xīn)技术产品,连中八枪!
第一枪:“饿了么”惊现(xiàn)黑心作(zuò)坊
率(lǜ)先(xiān)被(bèi)点名的互(hù)联网产品可能就与你息息相关——“饿(è)了(le)么”。
作为一家(jiā)互联网订餐平台,“饿了么”违规主要(yào)涉及店面虚假宣传和无照(zhào)经营(yíng)。3. 15 晚(wǎn)会披露,饿了(le)么上(shàng)某些食物作坊(fāng)上的照片与官方(fāng)宣传(chuán)图片不符。照片中看似十分干净整洁的餐(cān)厅和食物,实(shí)际上(shàng)是出自污(wū)水(shuǐ)横流的黑心食物(wù)作(zuò)坊。记(jì)者在(zài)调查中发现,某家餐厅(tīng)卫生情况(kuàng)差得让人咋舌,餐厅老(lǎo)板娘甚(shèn)至直接用(yòng)牙咬开火腿(tuǐ)肠后(hòu)直接(jiē)放到炒饭中……
根据央视的调(diào)查,“饿了么”平台(tái)引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。他们的市场专员审核这些无店、无(wú)名、无(wú)证商家时,也对其承诺(nuò)允许进驻(zhù)。
此前,央(yāng)视记(jì)者佯装商(shāng)家(jiā)提交了希(xī)望在河北燕(yàn)郊开店(diàn)的申请(qǐng),第二天便接(jiē)到了“饿了么”燕郊地区负责审核工(gōng)作的经理的电话。约定时间后(hòu),记者见(jiàn)到了这位工作人员。他说,在燕郊申请开店,可(kě)以(yǐ)没有实体店,甚至可不需(xū)要提供任何证照(zhào)。
另外,315 晚会刚刚播出,北京食药监局已经行动,正(zhèng)在查(chá)处通州 “饿了么” 五店合一(yī)食品加工点。
第二枪:二手车交易市场
今天的晚会,央视(shì)将打假的第二枪,对准的是二手车交易平台中的(de)一员——车(chē)易拍(pāi)。
车(chē)易拍是一家(jiā)二手车在线交易平(píng)台,消(xiāo)费(fèi)者可以将(jiāng)车卖给全国的二手(shǒu)车商。但从央(yāng)视曝光(guāng)的信息看来(lái),车易拍设计了两套后(hòu)台,买(mǎi)车、卖家两者的后台都不相同,看(kàn)到的竞拍(pāi)价格也不一样(yàng)。例如,同一(yī)款汽车的竞拍(pāi)价格,卖家看到的是 7 万元,但买家看到的是 65000 元,其中产(chǎn)生(shēng)了(le)不知(zhī)去(qù)向的迷之差(chà)价。
在晚会播出(chū)的片段中,“车易(yì)拍” 的工作人员告诉记者,他们还有更(gèng)重要(yào)的渠道。记(jì)者缴纳 5000 元保证金,在 “车易(yì)拍” 网(wǎng)站上注册成为一名二手(shǒu)车买(mǎi)家,作为买(mǎi)家登录(lù)后,在页面左上角出现了(le) “快易拍(pāi)” 的字样,而之前记者作(zuò)为卖家在服务网点(diǎn)看到的页(yè)面却是 “易置(zhì)换”。
记者通过网站进行了(le)卖车预约(yuē),第二天根据网站发来的短信,开着(zhe)准备卖出的车辆来到(dào)位于北京(jīng)朝阳区的 “车易拍(pāi)” 服务网点。工作人员经(jīng)过两小时(shí)检测之后(hòu)给出了这辆车(chē)大致的(de)估价。
在工作人员的操作下(xià),“易置(zhì)换” 的页(yè)面上很快出现了(le)记者(zhě)的信息,并很快(kuài)进(jìn)入了(le)拍卖环节,网上买家纷纷出价,经过 15 次出(chū)价,在 “易置换” 的页面中(zhōng)这辆(liàng)车的最终竞拍价格为 12100 元,而在 “快易(yì)拍” 页面上(shàng)同一辆车的最终出价却是 13000 元,中间就出现了 900 元差价(jià)。
除了车易拍平台,央视还提到了易置(zhì)换二手车交易平台。
据央视报道(dào),车易拍正是利用了易置(zhì)换和快易拍两个(gè)不同的登陆端,截(jié)断(duàn)了买(mǎi)家与卖家之间的信息对称。
第三(sān)枪:二维码也有毒?
如果你经常(cháng)出入中关村创业大街(jiē)、望京 SOHO,对于手机扫描二维码码拿(ná)礼品这件事(shì)应该不会陌生。
今年的晚(wǎn)会以(yǐ)一个小品的方式,揭露了“街边扫(sǎo)码”的潜(qián)在危险。
央视曝光,一(yī)些(xiē)地推的二维(wéi)码也(yě)存在一些危险性。他们在(zài)网上下载了(le)一个二维码生成器,然(rán)后把(bǎ)病毒粘贴到(dào)生成器上,就形(xíng)成了(le)有毒的二维码。只要一扫二维码就会中毒,手机里的(de)个人信(xìn)息(xī)、银行(háng)卡密码、银行短(duǎn)信验证码等(děng)就会被截取,手机就会出现(xiàn)盗(dào)刷的(de)可能性。
有(yǒu)趣的是,作为主要(yào)扫(sǎo)码(mǎ)工具的微信,虽然(rán)没有被央视(shì)点名,但在晚会过程中其(qí)官方(fāng)消息(xī)发布微信号——“微(wēi)信(xìn)派”就火速推送了(le)一篇二维码安(ān)全指引的文章。
第四(sì)枪:海淘
现(xiàn)在不(bú)少的“败家”会(huì)选(xuǎn)择(zé)海淘这种逐渐(jiàn)流行起来(lái)的(de)购物方式。但央视(shì)表(biǎo)示,海淘的产品也(yě)未必安全。
对此,他们公布了一些相关的(de)调查数据:
2015 年质检(jiǎn)总(zǒng)局对(duì)跨境(jìng)电(diàn)商进口的用品(pǐn),包(bāo)括玩具、服装、纸尿裤、餐(cān)厨(chú)具、湿巾等进(jìn)行(háng)了(le)质量(liàng)抽查(chá),总计抽样 654 批(pī),检出不合格(gé) 217 批,不合格率(lǜ)为 33%。
第五枪:性暗示的(de)恶意(yì) androids app
晚会还提到了一些带有性暗示的(de)恶意(yì) app。
这些 app 通常以(yǐ)弹窗广告的形式绑定在在一些抢(qiǎng)票、阅读应用中,当用(yòng)户点击某美女(nǚ)视频的图标,手(shǒu)机立即出现应用的安装界面。
安装完成后,屏幕弹出一(yī)个说明对(duì)话框,下面还有确定按钮。在密密麻麻的(de)小字(zì)里隐藏着(zhe)一句——本产品信息费十元/月。点(diǎn)击确定后消失,实际(jì)上这个操作(zuò)被(bèi)定制了 20 元的费用(yòng)。
央(yāng)视(shì)曝(pù)光(guāng)一家名为道有道(北京)科技股份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)的服务商。这(zhè)究竟(jìng)是家怎样的(de)公司?
根(gēn)据公(gōng)开资料,道有道(北京)科技股(gǔ)份有限公司创立于 2007 年 7 月,专注向中小企业(yè)提供移动互联网的技术及(jí)数据营销服务,是目前中(zhōng)国服务企业(yè)过万的移动营(yíng)销服务商之一。2015 年(nián) 7 月(yuè),道(dào)有道在新三板挂牌(pái)(证(zhèng)券代码 832896),道有道拥有(yǒu) 200 多名员工,办事机构(gòu)位于(yú)北京、上(shàng)海、深圳(zhèn)、南京等(děng)地(dì)。在 2015 年 11 月 道有(yǒu)道荣获第四届中国品(pǐn)牌年会 “2015 中国移(yí)动营销领(lǐng)军品牌(pái)大奖”……
因为软件内含有(yǒu)恶(è)意插(chā)件,会实(shí)现像后台自行(háng)下载其(qí)他应用、开通(tōng)付费服务等功能。除了道有道(dào)之外,天天酷跑(pǎo)最牛版等 app 也(yě)存在类似的情况。
另外一家(jiā)被点名的(de)是重(chóng)庆(qìng)话语科技有限公司(sī),这家公司成立于 2007 年,是一家专注于互联网技(jì)术,提供互(hù)联网流(liú)量经(jīng)营、产(chǎn)品运营的多(duō)元化信息科技企业。他们旗下拥有 “点心联盟”、“点心(xīn)浏览(lǎn)器”、“酷熊(xióng)游戏盒”、“063 游戏(xì)”、“水(shuǐ)果手游市场”、“基地游戏” 等众多(duō)项目(mù)。
针对这些不(bú)合格应(yīng)用,有关部门及时勒令将这(zhè)些应用在各大软(ruǎn)件市场中下架,也建议用(yòng)户在下载软件时要选用正(zhèng)规的应用商城,才能尽可能避免(miǎn)类(lèi)似损失。
第六枪:O2O 和公共 Wi-Fi
现在(zài)不少的服务预约都(dōu)通过手(shǒu)机(jī)的 app 上完成。不过(guò)央视却曝光这些服务(wù)中间存在着造假(jiǎ)、欺骗等行为,而且(qiě)存在(zài)个人(rén)信息(xī)泄露的危(wēi)险性。通(tōng)过(guò)这些打车应用、购物(wù)软件以及电(diàn)影票务应用都可能窃取具(jù)体的个人信息。
另外,央视还在现(xiàn)场做了(le)实验,验证公共 Wi-Fi 的危险性(xìng):他们让观(guān)众加入一个免费(fèi)的公共 Wi-Fi,然后惊人地发现,打开消费类(lèi)软(ruǎn)件,订单和消费记录统统被提取(qǔ),包括你的电(diàn)话号码、家庭住(zhù)址、身份证号码(mǎ)、银行卡(kǎ)号(hào)、甚至哪天几时你(nǐ)看了一(yī)场什(shí)么电影…等等(děng),一览无余。
第七枪:智能(néng)设备的漏洞,无(wú)人机上榜
现(xiàn)在是一个关注科技新品和智能(néng)终端的时代,不(bú)少的人都会去关(guān)注无(wú)人机(jī)、智(zhì)能手(shǒu)机等(děng)领域(yù)。但是,这些设备(bèi)存(cún)在(zài)着大(dà)量的漏洞,造成使用(yòng)不安全的状况。
根据晚会上公布的短(duǎn)片看,现在很(hěn)多设备的(de)智能只(zhī)是(shì)加了一个网络(luò)控制功能(néng),本质上是方便消费者远程无线(xiàn)操控。一旦设备有了安全漏洞,做坏事的攻击者也可以从远程用漏洞成为设备的真正(zhèng)幕后主人,可能导致意想不(bú)到的后果。
除(chú)了无人机(jī),家中用于监控(kòng)的安(ān)全智能摄(shè)像头也存(cún)在安全漏洞。短片中展示了(le)两款受到进场攻击后拿到密(mì)码的摄像头(tóu),它们基本(běn)上已经受攻击者控制。而(ér)这些,大部(bù)分都是因为这(zhè)些产品(pǐn)上存在系统漏洞造成的。只有把这些安全漏洞提交给相(xiàng)关厂家,由厂商(shāng)进行(háng)修复,才能够提升其安全系数。
第八枪:淘宝刷单(dān)
淘宝(bǎo)打假,基本上(shàng)是每年 315 的必备节目。
今年,质检总局共抽查了 1411 家企业生产的 1447 批次的产品,其中不(bú)合格(gé)产(chǎn)品 116 批次(cì),不合格率为 8%。此(cǐ)次抽查涉及(jí)到(dào)产(chǎn)品 25 种(zhǒng),其中质量问题比较突(tū)出的有轮滑鞋、电源适配器、防爆(bào)电器、电(diàn)烤(kǎo)箱及烘(hōng)烤器具等七种(zhǒng)产品。这七种产品的不合格率高于 10%。
除了淘(táo)宝(bǎo)商(shāng)店(diàn)的假货,315 晚会(huì)还提到(dào)了(le)淘宝刷单(dān)的问题。这些(xiē)刷单者(zhě)会以一个极低的价格购买快递单(dān)号,然(rán)后通过这些能(néng)够(gòu)查询的(de)快(kuài)递单(实际是(shì)快递空包),实现淘宝刷单(dān)刷量的过(guò)程。其中,央视记者花了 120 多元一个月向 YY 安情商(shāng)家订购了 15 单(dān)刷单任务和物流空包,在(zài)接下(xià)来(lái)十几(jǐ)天里(lǐ)随着一件一件并不真实存在的包裹的签(qiān)收,记者的评价里也(yě)多出了好评,信誉立刻从零(líng)变成了两颗好星(xīng)。
还(hái)有,刷单这(zhè)者还会(huì)利用 YY 语(yǔ)音、QT 语音等语音通讯控制工具实(shí)现(xiàn)语音(yīn)协作刷(shuā)单,让“刷单(dān)”成为一个规模化的行业。这些(xiē)聚集大量刷单手的刷单群也会定制(zhì)相应的拉人奖(jiǎng)励机制,确保群内人数能够保持增长,这些奖励机制也包括(kuò)了现金(jīn)奖励等。
总结
在这个(gè)夹杂着各(gè)种情绪的(de)晚会中,互联网相关服务和产业再一次成为(wéi)晚会打假的重心。因为互联网对生活(huó)方式巨大的变革和无孔不入的渗透,那些曾经你觉得遥不可及的虚(xū)假和猫腻(nì),早(zǎo)已经来到你(nǐ)的身边(biān)。
在享受互联网(wǎng)的便捷时,请各(gè)位(wèi)珍惜弥存的一丝安全感吧。